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崗位要求：

任職要求：

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2、身高女160cm，男170cm；
3、抗壓能力強(qiáng)，有保險(xiǎn)、銷售類經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5、形象氣質(zhì)佳，具備應(yīng)變能力和溝通能力。

薪資福利待遇：

3200-3800/月+五險(xiǎn)一金+提供食宿+高溫補(bǔ)貼+彈性調(diào)休+帶薪年假+節(jié)假日福利+良好的培訓(xùn)及雙通道發(fā)展空間。

崗位職責(zé)：

客服助理崗位職責(zé)：
1、化解游客抱怨，處理游客投訴，協(xié)調(diào)解決游客所遇的各種問(wèn)題，提供咨詢服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)投訴統(tǒng)計(jì)、游客滿意度調(diào)查，定期出具分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；
3、負(fù)責(zé)中心人員信息表的登記、建立人員信息檔案，組織新入職員工、協(xié)助項(xiàng)目員工進(jìn)行培訓(xùn)；
4、向游客提供準(zhǔn)確、迅速、親切、周到的服務(wù)，做好“問(wèn)聲、應(yīng)聲、送聲”三聲服務(wù)；樹(shù)立以“游客為中心的服務(wù)理念”，牢記“游客永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)原則，我們的職責(zé)就是讓游客滿意。